Algemene voorwaarden

Allmänna villkor och bestämmelser

Artikel 1 - Definitioner

I dessa allmänna villkor gäller följande definitioner:

Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller en verksamhet och ingår ett distansavtal med entreprenören;

Dag: kalenderdag;

Varaktig transaktion: ett distansavtal som avser en serie varor och/eller tjänster, där skyldigheten att leverera och/eller köpa sträcker sig över tiden;

Varaktigt medium: varje medium som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad till honom på ett sätt som möjliggör framtida hänvisning och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen;

Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;

Företagare: fysisk eller juridisk person som erbjuder varor och/eller tjänster till konsumenter på distans;

Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett system som organiseras av entreprenören för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet, exklusiv användning görs av en eller flera tekniker för distanskommunikation;

Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren har träffats i samma rum samtidigt;

Allmänna villkor: de nuvarande allmänna villkoren för entreprenören.

Artikel 2 - Entreprenörens identitet

Företagets namn: Vikstrom Stockholm

E-postadress: support@vikstrom-stockholm.se

Artikel 3 - Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från entreprenören och för alla distansavtal och beställningar som ingåtts mellan entreprenören och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt ska det, innan distansavtalet ingås, anges att de allmänna villkoren finns tillgängliga för inspektion i näringsidkarens lokaler och ska skickas kostnadsfritt till konsumenten så snart som möjligt på dennes begäran.

Om distansavtalet ingås på elektronisk väg ska, utan hinder av föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att konsumenten lätt kan lagra den på en varaktig databärare. Om detta inte rimligen är möjligt skall det, innan distansavtalet ingås, anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kommer att sändas elektroniskt eller på annat sätt utan kostnad.

Om produkt- eller tjänstespecifika villkor gäller utöver dessa allmänna villkor skall andra och tredje styckena gälla i tillämpliga delar och vid motstridiga allmänna villkor får konsumenten alltid åberopa den bestämmelse som är mest förmånlig för konsumenten.

Om vid något tillfälle en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor helt eller delvis är ogiltiga eller saknar verkan, skall avtalet och dessa villkor i övrigt fortsätta att gälla och bestämmelsen i fråga skall omedelbart efter ömsesidig överenskommelse ersättas av en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga bestämmelsens tillämpningsområde.

Situationer som inte anges i dessa allmänna villkor ska bedömas ”i andan” av dessa allmänna villkor.

Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas ”i andan” av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet.

Erbjudandet är icke-bindande. Entreprenören har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om entreprenören använder bilder, är de en trogen representation av de produkter och / eller tjänster som erbjuds. Uppenbara eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte entreprenören.

Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte leda till ersättning eller upplösning av avtalet.

Produktbilderna är en trogen representation av de produkter som erbjuds. Operatören kan inte garantera att de färger som visas exakt matchar de faktiska färgerna på produkterna.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till godkännandet av erbjudandet. Detta gäller särskilt

Priset, exklusive tullklareringskostnader och importmoms. Dessa ytterligare kostnader ska betalas av kunden och stå för dennes risk. Post- och/eller kurirtjänsten ska använda den särskilda förordningen för post- och kurirtjänster med avseende på import. Denna förordning gäller om varorna importeras till det EU-land som är destinationsland, vilket är fallet här. Post- och/eller kurirtjänsten tar ut moms (antingen tillsammans med de tullklareringsavgifter som tas ut eller inte) från mottagaren av varorna;

Eventuella fraktkostnader;

Hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som är nödvändiga för att ingå avtalet;

Huruvida ångerrätt gäller eller inte;

Betalnings-, leverans- och fullgörandemetoden för avtalet;

Tidsfristen för godkännande av erbjudandet eller den tidsfrist inom vilken entreprenören garanterar priset;

Nivån på taxan för distanskommunikation om kostnaderna för att använda distanskommunikationstekniken beräknas på en annan grund än den vanliga grundtaxan för det använda kommunikationsmedlet;

Huruvida avtalet arkiveras efter det att det har ingåtts, och om så är fallet, på vilket sätt det kan konsulteras av konsumenten;

Hur konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som konsumenten har lämnat inom ramen för avtalet och, om konsumenten så önskar, återställa dem;

Eventuellt annat språk än engelska på vilket avtalet kan ingås;

De uppförandekoder som näringsidkaren omfattas av och det sätt på vilket konsumenten kan konsultera dessa uppförandekoder elektroniskt.

Distansavtalets minimilängd om det är fråga om en transaktion med viss varaktighet.

Artikel 5 - Avtalet

Avtalet träder i kraft, om inte annat följer av bestämmelserna i punkt 4, när konsumenten har accepterat erbjudandet och uppfyllt de villkor som anges.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet på elektronisk väg ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av denna accept på elektronisk väg. Så länge näringsidkaren inte har bekräftat mottagandet av denna accept får konsumenten häva avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av uppgifter och för att säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Företagaren kan - inom de rättsliga ramarna - undersöka om konsumenten kan fullgöra sina betalningsskyldigheter samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller begäran eller att införa särskilda villkor för prestanda, med angivande av skäl.

Företagaren ska inkludera följande information med produkten eller tjänsten till konsumenten, skriftligen eller på ett sätt som kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en hållbar databärare:

Besöksadressen till företagarens affärsställe dit konsumenten kan vända sig med klagomål;

Villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten inte kan utnyttjas;

Information om tillgängliga garantier och kundservice;

De uppgifter som anges i artikel 4.3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten innan avtalet ingicks;

Kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller gäller på obestämd tid.

Vid en transaktion av varaktighet gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Varje avtal ingås under suspensiva villkor om tillräcklig tillgänglighet av de berörda produkterna.

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ange skäl under en period av 14 dagar. Denna avkylningsperiod börjar dagen efter det att konsumenten eller en representant som tidigare utsetts av konsumenten och som gjorts känd för entreprenören har mottagit produkten.

Under avkylningsperioden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med försiktighet. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska konsumenten återlämna produkten till näringsidkaren med alla medföljande tillbehör och, om det är rimligt möjligt, i ursprungligt skick och originalförpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat.

Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han skyldig att meddela detta till entreprenören inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten måste meddela detta genom skriftligt meddelande/e-post. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utnyttja sin ångerrätt måste han returnera varan inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, t.ex. genom ett avsändningsbevis.

Om kunden inte har uttryckt sin avsikt att utnyttja sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till entreprenören efter utgången av de tidsfrister som nämns i punkterna 2 och 3, är köpet ett avslutat avtal.

Artikel 7 - Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska konsumenten stå för kostnaderna för återsändande av produkterna.

Om konsumenten har betalat ett belopp kommer entreprenören att återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter återkallelsen. Detta gäller under förutsättning att produkten redan har mottagits tillbaka av entreprenören eller att avgörande bevis för fullständig retur kan presenteras.

Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätten

Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutandet av ångerrätten är endast möjligt om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid för ingåendet av avtalet.

Uteslutningen av ångerrätten är endast möjlig för produkter:

Som har skapats av entreprenören i enlighet med konsumentens specifikationer;

Som tydligt är av personlig karaktär;

Som på grund av sin natur inte kan returneras;

som förstörs eller åldras snabbt;

vars pris är föremål för fluktuationer på den finansiella marknaden som ligger utanför företagarens kontroll;

För enskilda tidningar och tidskrifter;

För ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara där konsumenten har brutit förseglingen;

För hygienprodukter som konsumenten har brutit förseglingen.

Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:

Relaterade till boende, transport, cateringverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;

vars tillhandahållande har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut;

som rör vadslagning och lotterier.

Artikel 9 - Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet får priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändrade mervärdesskattesatser.

Utan hinder av bestämmelserna i föregående stycke kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som entreprenören inte har något inflytande över, med rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att de nämnda priserna är riktpriser ska nämnas i erbjudandet.

Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagbestämmelser eller bestämmelser.

Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om entreprenören har föreskrivit detta och:

de är en följd av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter; eller

Konsumenten har rätt att frånträda avtalet den dag då prishöjningen träder i kraft.

Leveransplatsen enligt § 5 mom. 1 i 1968 års mervärdesskattelag är i det land där transporten påbörjas. I det aktuella fallet sker denna leverans utanför EU. Följaktligen kommer post- eller budtjänsten att debitera kunden importmoms eller tullklareringsavgifter. Därför kommer ingen moms att debiteras av entreprenören.

Alla priser är föremål för tryckfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av typografiska fel och sättningsfel. Vid tryck- och typografiska fel är entreprenören inte skyldig att leverera produkten enligt det felaktiga priset.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som nämns i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och/eller användbarhet och de lagar och/eller föreskrifter som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående. Om så avtalats garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för annan än normal användning.

En garanti som tillhandahålls av entreprenören, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot entreprenören enligt avtalet.

Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras skriftligen till entreprenören inom 14 dagar efter leverans. Produkterna måste returneras i originalförpackningen och i nytt skick.

Entreprenörens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Entreprenören är dock aldrig ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild applikation av konsumenten, inte heller för råd om användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten själv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller har låtit tredje part reparera och/eller modifiera dem;

De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller har behandlats oaktsamt eller i strid med entreprenörens instruktioner och/eller på förpackningen;

Otillräckligheten är helt eller delvis resultatet av föreskrifter som regeringen har fastställt eller kommer att fastställa med avseende på arten eller kvaliteten på de material som används.

Artikel 11 - Leverans och utförande

Entreprenören ska ta största möjliga försiktighet när han tar emot och utför beställningar av produkter.

Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat entreprenören.

Med förbehåll för bestämmelserna i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska entreprenören utföra accepterade beställningar omedelbart, men senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har kommit överens om en längre leveransperiod. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att informeras om detta inom 30 dagar efter det att beställningen har gjorts. I sådant fall har konsumenten rätt att kostnadsfritt häva avtalet och rätt till eventuell ersättning.

Vid hävning enligt föregående stycke ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen.

Om leveransen av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, ska entreprenören anstränga sig för att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leveranstillfället ska konsumenten på ett klart och begripligt sätt informeras om att en ersättningsvara levereras. Vid ersättningsvaror kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returtransport ska bäras av entreprenören.

Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos entreprenören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en representant som tidigare utsetts och gjorts känd för entreprenören, såvida inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 12 - Transaktioner av varaktighet: varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning

Konsumenten får när som helst säga upp ett tillsvidareavtal som har ingåtts för regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster, i enlighet med de uppsägningsregler som har avtalats och med en uppsägningstid på upp till en månad.

Konsumenten kan säga upp ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst vid utgången av den tidsbegränsade perioden, genom att följa de tillämpliga uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten får säga upp de avtal som avses i föregående stycken:

säga upp dem när som helst och inte vara begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period

Åtminstone säga upp dem på samma sätt som de ingicks av honom;

Alltid säga upp med samma uppsägningstid som arbetsgivaren har fastställt för sig själv.

Förlängning

Ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av varor (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte underförstått förlängas eller förnyas för en bestämd tid.

Trots vad som sägs i föregående stycke får ett tidsbegränsat avtal som ingåtts om regelbunden leverans av dags- och veckotidningar, tidningar och tidskrifter förlängas underförstått för en bestämd period som inte överstiger tre månader, om konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet vid förlängningens slut med en uppsägningstid som inte överstiger en månad.

Ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av varor eller tjänster kan endast förlängas underförstått på obestämd tid om konsumenten kan säga upp det när som helst med en uppsägningstid som inte överstiger en månad och en uppsägningstid som inte överstiger tre månader om avtalet omfattar regelbunden leverans, men mindre än en gång i månaden, av dags-, vecko- och tidskriftsnyheter.

Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av provdagar, dagstidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte underförstått och upphör automatiskt vid prov- eller introduktionsperiodens slut.

Varaktighet

Om ett avtal gäller längre än ett år får konsumenten efter ett år när som helst säga upp avtalet med upp till en månads uppsägningstid, såvida inte skälighet och rättvisa utesluter uppsägning före utgången av den avtalade tiden.

Artikel 13 - Betalning

Om inte annat avtalats ska konsumenten betala sin fordran inom sju arbetsdagar efter det att den ångerfrist som avses i artikel 6.1 har börjat löpa. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna frist löpa efter det att konsumenten har fått en bekräftelse på avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i de betalningsuppgifter som lämnats eller nämnts till företagaren.

Om konsumenten inte betalar har företagaren rätt att, med förbehåll för lagliga begränsningar, debitera konsumenten rimliga kostnader som är kända i förväg.

Artikel 14 - Klagomål

Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in till entreprenören inom 7 dagar, fullständigt och tydligt beskrivet, efter att konsumenten har hittat bristerna.

Klagomål som lämnas till entreprenören kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre behandlingstid ska entreprenören svara inom 14-dagarsperioden med ett meddelande om mottagande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.

Ett klagomål upphäver inte företagarens skyldigheter, såvida inte företagaren skriftligen anger något annat.

Om ett klagomål anses vara motiverat av entreprenören kommer entreprenören, efter eget gottfinnande, att ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

Artikel 15 - Tvister

I avtal mellan entreprenören och konsumenten som dessa allmänna villkor hänvisar till, gäller endast spansk lag. Detta gäller även om konsumenten är bosatt utomlands.